Порядок подачи документов на получение визы
для въезда в визовые страны , заключение договора на поездку, страховка тура, подача рекламации на поездку, консульская помощь. В частности, заграничный паспорт должен соответствовать следующим критериям:
- Срок действия заграничного паспорта, как правило, должен быть действительным на протяжении не менее 3 месяцев после запланированной даты выезда с территории стран
- В паспорте должно быть не менее 2 чистых страниц
- На момент подачи визового заявления срок действия паспорта не должен превышать 10 лет
- Правила получения виз , перечень необходимых документов , сроки их подачи для выезда по странам уточняйте у наших менеджеров.
- При выезде ребенка с одним из родителей/бабушки или дедушки - требуется нотариальное разрешение на его сопровождение.
- Таможенными правилами предусмотрено провозить через границу до 10 тысяч евро на одного туриста.
- Безвизовые страны: страны Европы (выезд по биометрическим загранпаспортам), Турция, Бразилия , Египет, Израиль, Мальдивы , ОАЭ, Сейшелы, Доминикана, Вьетнам, Таиланд , Шри-Ланка;
- При возникновении замечаний по обслуживанию на маршруте Турист должен обратиться к официальным представителям Агентства или принимающей стороны. Обо всех претензиях, касающихся туристического или гостиничного сервиса необходимо на месте возникновения конфликта составить акт с подробным описанием характера претензий и мерах предпринятых по их устранению. Акт заверяется подписью Туриста, представителя Агентства или принимающей стороны, подписью администрации и печатью отеля (при нарушении обслуживания в отеле).
- Если Агентству не удалось устранить обнаруженные недостатки во время тура, Турист может не позднее 14 дней после возвращения из поездки представить Агентству Рекламацию.
- Все предъявленные Агентству Рекламации должны соответствовать нормам Закона Украины "Про звернення громадян" № 393/96-вр от 02.10.1996 г. и Постановлению Кабинета Министров Украины № 348 от 14.04.97 г.
- Агентство рассматривает полученные от Туриста документы на протяжении 30 дней, а при необходимости получения дополнительной информации до 45 дней начиная с момента регистрации Агентством полученной Рекламации.
Стороны освобождаются от обязательств по настоящему Договору и не несут друг перед другом ответственности при возникновении форс-мажорных обстоятельств таких, как:
а) эпидемии, наводнения, землетрясения, оползни, цунами и другие стихийные явления природы;
б) пожары, взрывы, повреждение или выход из строя транспортных средств;
в) забастовки, саботаж, локаут и другие непредвиденные ситуации, которые непосредственно повлияли на выполнение условий настоящего Договора;
г) объявленная или необъявленная война, революция, массовые беспорядки;
д) законные или незаконные действия органов государственной власти, управления или их структурных подразделений. Форс-мажорные обстоятельства должны подтверждаться компетентными органами.
Турист обязан при покупке тура получить информацию об организации тура, своих правах, обязанностях, правилах безопасности и условиях страхования, порядке возмещения нанесенных убытков, условиях отказа от услуг, правилах пересечения государственной границы, а также информацию о стране пребывания, законах и правилах проживания, обычаях местного населения, поведения в общественных местах, местах связанных с проведением религиозных обрядов, о странах эдемичных по малярии и другим экзотическим заболеваниям, памятку о методах личной химической профилактики при посещении экзотических стран.
